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              這款“小棉襖”,人如“芳”名

                “成伯,您這么大年紀了,沒事就別出去了,需要什么告訴我,我幫您買。”遠遠的,一個“女高音”傳了過來。

                “哎,知道了,小江,那你幫我買兩斤雞蛋,一把青菜。”老人答應著停住了步伐,朝小江招手。

                小江是荊門高新區·掇刀區白廟街道官堰社區的網格員江芳,46歲。她熱心快腸,被大橋局家屬區的老人們稱作貼心小棉襖。

              江芳

              江芳給老年人開健康證明。

                日常服務,她是老人們的貼心人

                大橋局家屬區情況特殊,年輕人基本都在建筑工地上忙碌,留守的大多是老人。據江芳統計,家屬區內留守老人274人,其中80歲以上的52人。

                面對如今家屬區人人都認識她、個個對她熱情的現狀,江芳感概萬千。她還記得2012年剛當網格員到這個家屬區入戶登記的情景。當時,老人們對網格員這個職業還不了解,再加上警惕性高,她敲10家門有1家開門就不錯了。

                為了打開僵局,讓居民理解她的工作,了解她的為人,江芳有空就到大橋局家屬區轉悠、巡查,和老人們拉家常,主動給大家幫忙。時間久了,老人們對她熟悉了,她一進院子大門,就會熱情地向她打招呼,有什么情況主動對她說。后來大家開始依賴她,有什么煩心事都會主動聯系她,江芳也總是積極熱情地幫大家解決難題。

                “兒女不在身邊,幸虧有了江芳這樣熱心腸的網格員。她隔三岔五過來探望我,幫助我,就像兒女一樣。”78歲的徐德福老人說起江芳,感動不已。

                有一次,徐德福的省直退休養老金停發,他不知道該怎么辦。兒女又不在身邊,他只得向江芳求助。江芳立即著手了解情況,原來是老人沒進行退休養老金資格認證所致。江芳立即用自己手機里支付寶的社保窗口幫徐德福進行異地認證,幫老人解決了難題。

                像這樣幫助居民解決難題和煩心事,江芳已記不清有多少次了。由于工作認真負責,對待居民有耐心、有熱心、有激情,她被評為優秀網格員。

                疫情防控,她是大家的“跑腿小二”

                疫情防控的關鍵時期,因網格內多為老年人這一特殊群體,江芳除了進行大數據核查、卡口值守、巡邏宣傳、消殺、物品代購等日常工作外,還和網格內的保供志愿者、包聯單位下沉社區人員一起每天兩次走訪高齡獨居老人、有慢性病等特殊老人,為他們提供精細化服務。

                在疫情期間需要每天進行健康碼打卡。有些老人用的是老年手機,不能打卡,有些用智能手機的老人不會操作,而健康碼又關系到老年人今后的出行問題。怎么辦?江芳就與老人的親屬聯系,讓他們代無智能手機的老人打卡,她還把老人們的親屬拉進該家屬區微信群,由他們匯報幫老人們的打卡情況。對于有智能手機的老人,她一遍遍地教會老人如何打卡。對實在聯系不上親屬的幾個無智能手機的老人,江芳幫忙代打卡。

                經過不斷摸索,江芳在網格群里編輯了一個小程序,對照基礎臺賬,只要輸入戶主姓名,后臺就能顯示這戶人家的健康狀況。后來社區在全網格內推廣這個健康碼小程序,提高了社區工作者的統計效率。

                “網格內每件事都容不得馬虎,尤其是對這些兒女不在身邊的老年人,更要細心體貼。”江芳說,在以后的日子里,她將一如既往盡己所能,耐心對待居民,從瑣碎事做起,從細微處入手,把網格內的工作做得更好。(荊門晚報記者 郭玉紅 通訊員 呂榮靜 文/圖)

              責任編輯:李旭萍
              關鍵詞: 網格員 健康證明
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